Frequently Asked Questions

You automatically have access to freight service for medium or large packages and courier service for shipping documents or samples, all with preferential rates.

It's the most economical way to ship online purchases between the United States (from Miami) and El Salvador. This system provides you with a mailing address to receive your magazines and documents, and a physical address for your packages and cargo. It's the safest way to make your purchases, just as if you lived in the United States.

This service is available for medium-sized packages weighing between 40 and 119 pounds, and arrives in El Salvador within 48 to 72 hours. Payment is cash on delivery.

This service applies to large packages weighing 120 pounds or more, arriving at their destination within 48 to 72 hours. Payment is cash on delivery.

-Original invoice -Importer's Tax Identification Number -Photocopy of VAT registration (if you are a taxpayer) -Import permit (if requested by the authorities, depending on the type of merchandise)

- Mailing address in the United States (only for prepaid mailboxes, optional for others) - Physical address where your purchases should be sent. - Daily shipments to El Salvador. - Free insurance (see terms and conditions) - Online tracking of your imports. - Access to the U.S. Postal Service from El Salvador (only for prepaid mailboxes, optional for others) - Automatic customs clearance service at very competitive prices. - Online shopping advice through our E-Shopping Café.

El servicio de casillero tiene un seguro automático gratis sobre el valor FOB de la mercancía, hasta $1,000 por guía aérea con un peso máximo de 119 libras, la cobertura es sobre robo o pérdida total y con un deducible de $30.00 y/o 20% de participación. Consulta valores adicionales. Los servicios de carga poseen un seguro con activación y cargo automático.

Al obtener una cuenta con Trans-Express siempre tienes el control de las importaciones que realizas a través del sistema de rastreo de nuestra página web, haz clic en Ingresa a tu cuenta, digita el correo electrónico registrado y tu clave para obtener la información de los paquetes registrados.

Esto dependerá del tipo de envío interno contratado con la tienda al realizar la compra, ya que, el mismo, puede variar de entre 1 y 10 días. Trans Express te lo entregará en tu casa u oficina de 24 a 48 horas después de recibido y completada la documentación y trámites necesarios para su importación.

Digitando el número de guía (AWB) en el campo para tal fin, sección Courier.

El servicio USPS (correo americano) hace la mayoría de sus entregas sin un requerimiento de firma. Las modalidades de correo que requieren recepción a través de una firma (prueba de entrega) son el correo certificado, correo registrado y aquellas otras modalidades de correo que se les compre, adicionalmente, el servicio de “requerimiento de firma”. Desafortunadamente, estas medidas de seguridad para garantía del usuario no se están cumpliendo, ya que el correo nos hace todas sus entregas (50 o más hampers) con todos estos servicios entremezclados. Para que estos nos sean entregados se nos pide una sola firma por todos ellos y no individualiza, abarcando aún los que requieren de firma para su recepción. Esta situación irregular la hemos llevado como queja formal al Superintendente de Correo y hemos solicitado un inspector postal para que verifique esta situación. Mientras esto se resuelve Trans-Express no se hará responsable del atraso o mala información que refleje el sitio web de USPS sobre la entrega de paquetes.

Al importar a El Salvador toda mercancía pasa por un proceso aduanal el cual incluye desde la realización de procesos y registros de la mercancía en el sistema informático de la aduana, hasta la presentación en físico de los documentos que amparan tus compras. Todas las mercancías, a excepción de los libros, pagan derechos (que van de 0% al 15%), impuestos (IVA 13%) y almacenaje en las bodegas de CEPA. Nosotros realizamos este trabajo por ti, ya que contamos con nuestro propio equipo profesional en servicios aduanales y te transportamos las mercancías desde el aeropuerto hasta tu casa u oficina. Para información más detallada utiliza nuestra Calculadora.

Para información más detallada utiliza nuestra calculadora.

Se elabora a nombre de Trans Express y se desaduanizan paquetes tanto para personas naturales como empresas que tengan un valor CIF de $0.01 hasta $999.00

• Factura original o confirmación de orden. • Descripción del contenido

Se realiza por solicitud del cliente o por instrucciones de las autoridades a nombre del consignatario, por el valor de la factura ($1,000.00 o más).

• Factura Original • Nit de Importador. • Fotocopia de Registro de IVA(si es contribuyente) • Permiso de importación (si fuere solicitado por las autoridades, esto depende del tipo de mercancía).

Mercadería de cualquier característica que sea usadas. Cristalería, porcelana, productos perecederos, joyas, piedras, metales preciosos, obras de arte, dinero en efectivo, productos restringidos y con embarques inapropiados.